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불만 Complaint, 사과 Apology
25. 구입한 물품이 불량일 때 교환을 요구하는 서신
친애하는 담당자께:
결함이 있는 XYZ 제품
나는 동봉하는 XYZ 제품이 작동하지 않는다고 생각합니다.
이것은 내가 이번 달에 반품해야만 하는 두 번째 것입니다.
(첨부하는 서신을 참조하세요) 나는 그것을 2015년 9월 7일
버겐 카운티의 파라무스에 있는 ABC 상점에서 구입했습니다.
나는 솔직히 사용법을 주의깊게 따랐습니다.
이렇게 반품하는 제품 외에 그 전에 사용했던 제품들에 대해서
나는 귀사의 모든 제품이 아주 훌륭했다는 것을 알고 있습니다.
나는 귀사에서 새로운 물건으로 교환해주셨으면 감사하겠습니다.
귀사의 도움에 진심으로 감사드립니다.
진심을 담아,
존 리
Dear Sirs:
Faulty XYZ product
I'm afraid that the enclosed XYZ product doesn't work.
It is the second one I've had to return this month
(see attached correspondence).
I bought it from ABC stores at Paramus, Bergen County on Septemper 7, 2015.
I was careful to follow the instructions for use, honestly.
Other than the two I've had to return recently,
I've always found your products to be excellent.
I'd be grateful if you could send a replacement.
I really appreciate your help.
Yours faithfully
Joan Lee
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